kundservice


Välkommen till Decathlons kundtjänst!
Nedan hittar du svar på många av de vanligaste frågorna vi får. Skulle du inte hitta svar på din fråga är du mer än välkommen att mejla oss på kundservice_online@decathlon.com eller ringa oss vardagar mellan 10:00 - 18:00 på 08 - 28 13 34. Frågor ställda till vår kundtjänst gällande köp eller reklamationer besvaras vardagar inom 48 h.

Garanti & Trygghet

Hur lång garanti erbjuder Decathlon.se?

Decathlon erbjuder minst två (2) års garanti på samtliga produkter, d.v.s. både våra egna Passion Brands samt övriga varumärken. Utöver detta finns det produkter som omfattas av en förlängd garantitid:

  • Stommar på våra fitnessmaskiner (löpband, crosstrainers, träningscyklar osv) har en garanti på 5 år. Rörliga samt mindre delar har en garantitid på 2 år.
  • Ryggsäckar från vårt eget varumärke Quechua har en garantitid på hela 10 år.
  • Vi erbjuder livstidsgaranti på cykelramar och styva framgafflar på cyklar från vårt eget varumärke B'Twin. Ramar och gafflar gjorda av karbon har 5 års garanti, övriga delar har 2 års garanti. Du kan läsa mer om livstidsgarantin på B'Twins hemsida.
Garantin omfattar inte:
  • Produkter som har skadats/försämrats på grund av slitage, misskötsel och felaktig användning (alla typer av fel som inte beror på att produkten är defekt vid köptillfället).
  • Transportskador
  • Skador som uppkommit vid förvaring av produkten i ogynnsam miljö
  • Skador som uppkommit när produkten har använts i annat syfte än för privat bruk.

Använder Decathlon Cookies?

Ja, Decathlon använder cookies för att ge besökare tillgång till olika funktioner samt för att förbättra användarupplevelsen. Läs mer om hur Decathlon använder cookies här.

Hur säkert är det att handla på Decathlon.se?

Decathlon använder krypterad dataöverföring vid betalningar. Betalnings- och personuppgifter sker alltid via säkra sidor.

När du registrerar dig hos oss och beställer varor godkänner du enligt lag att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig. Decathlon Sverige AB skyddar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen. Du har självklart rätt att se dina personuppgifter som vi har registrerat. Skulle dessa vara felaktiga eller ofullständiga kontakta då gärna oss så att uppgifterna kan rättas eller raderas.

Har du frågor gällande dessa villkor är du välkommen att kontakta vår kundservice via e-post: kundservice_online@decathlon.com

Skyddar Decathlon.se mina personuppgifter?

När du registrerar dig hos oss och beställer varor godkänner du enligt lag att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig. Decathlon Sverige AB skyddar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen. Du har självklart rätt att se dina personuppgifter som vi har registrerat. Skulle dessa vara felaktiga eller ofullständiga kontakta då gärna oss så att uppgifterna kan rättas eller raderas. Har du frågor gällande dessa villkor är du välkommen att kontakta vår kundservice via e-post: kundservice_online@decathlon.com .

Ring vår kundservice Ställ en fråga via e-post